关于常态化限流分流的公告

限流分流工作主要问题解答

2025年6月15日开始，

五个门票站全年全时常态化实施。

实行单日接待最高限定人数，旨在进一步提升游客游览体验，营造舒适畅通的旅游环境。景区综合各门票站、索道、电梯、环保车历年来的排队时长、运行数据，通过反复研判、科学分析，最终确定单日最大接待量为5.3万人，包括首次进入景区和再次进入景区的游客。入园最高限量经运行一段时间后可根据景区门票站、索道、电梯、环保车等新数据情况进行调整。

在游客流量高峰时，推出“东门A线、中门→天子山索道往返，东门B线、中门→百龙天梯往返，南门→黄石寨索道往返、杨家界索道往返，西门→杨家界索道往返，北门→环保车往返”等快捷线路产品，简化游客选择，提倡单点游览，引导游客快游快出，以节省时间、提升游览舒适度。

“东门-吴家峪门票站(标志门)”拆分为“东门A线、东门B线”两个点，一码行、网络和窗口的购买、改签和预约模式不变，窗口可同时销售A、B线门票。

1.旅行社团队：

（1）通过“一票制旅行社系统—订单列表”进行预约；

（2）通过 “张家界一机游”微信小程序的“我的—门票改签/预约”进行预约。

2.网络散客：

3.窗口散客：

（1）购票小票上的微信二维码（一单一码，注意保存）整单预约；

（2）通过微信小程序“我的—门票改签/预约”的方式二“证件号+人脸”预约本人。

4.特殊情况：

非智能手机、境外手机号、无手机号等情况，可通过售票窗口进行人工预约。

六、微信小程序预约有哪几种方式？

1. “手机号+短信验证码”，可整单预约；

2. 方式二：“证件号+人脸”，可预约本人。

不用改签，直接重新预约即可；目前的预约模式是以最后一次预约为准，之前的预约自动作废。

1. 提前、超时、不在预约日期、不在预约门票站等情况，均不可直接入园（闸机屏幕会相应提示），必须重新改签/预约；

2. 可改签/预约库存不足时，不能改签/预约。

1. 检票后1小时内免预约，可在原门票站（或A、B线）直接再次检票入园；

2. 超出1小时或在其他门票站入园的，必须再次预约，不预约不能进；

3. 年票、绿卡等长期票的窗口激活不是预约，需要另行预约才能入园。

东门分线前已预订东门的订单继续有效，可直接在东门A线和B线检票口按照预约的日期和时段检票入园。

再次入园预约实施（2025年6月15日）以前已检票的订单，无需再次入园预约，可在门票有效期内直接检票入园；再次入园预约实施前预订但未检票的订单，须再次入园预约方可检票入园。

景区服务二维码包括预约、改签、自助录脸等功能，后期将加入排队时长等信息，张贴在门票站、环保车、索道和电梯站场，网络推广同步使用。